Conditions Générales de Vente de la société Skribi

Mise à jour : Avril 2025

Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont élaborées pour encadrer les relations entre la société Skribi, au capital de 40 000 €, ayant son siège social au 130 rue Max Jacob, 06600 Antibes, immatriculée sous le numéro 94024465000013, et toute personne physique juridiquement capable résidant en France souhaitant accéder aux services de Skribi (ci-après désignée “le Client”). Les présentes CGV prévalent sur tout autre document ou condition générale non expressément acceptée par Skribi, renforçant ainsi leur portée juridique.

Ces CGV définissent les modalités d’utilisation des services, les obligations mutuelles des parties et le cadre juridique applicable à toute commande effectuée sur le site officiel Skribi.fr . Elles deviennent opposables dès leur acceptation lors de la validation de la commande par le Client, renforçant leur caractère contraignant. Ces CGV sont présentées de manière visible sur le formulaire de commande, avec un lien direct permettant au Client de les consulter avant de finaliser son achat. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions dans leur version en vigueur.

Article 1 - Objet

Les présentes CGV visent à réglementer les interactions entre Skribi et ses Clients. Elles couvrent l’ensemble des services fournis, qui incluent notamment :

• Une plateforme intuitive d’aide à la structuration de souvenirs personnels ;
• Des outils avancés de mise en page et d’enrichissement des contenus ;
• La création de livres personnalisés sous formats numérique ou physique.

Ces services permettent aux utilisateurs de documenter et préserver leurs récits autobiographiques dans un cadre ergonomique et sécurisé.

Article 2 - Services et Offres

Services disponibles

Skribi met à disposition des solutions innovantes pour favoriser la transmission mémorielle :

1. Organisation des souvenirs : Une structuration logique et automatisée des récits ;
2. Assistance à la rédaction : Des outils guidés pour la création de contenus riches ;
3. Production personnalisée : Impression ou exportation numérique de livres.

Modalités tarifaires

L’offre de Skribi est segmentée en plusieurs niveaux d’accès pour s’adapter aux besoins :

• Freemium “Vos Anecdotes” : Trois chapitres gratuits puis un chapitre gratuit par mois.
• Abonnement “Vos Souvenirs” : Accès complet pour 14.00 € par mois.
• Forfait “Vos Histoires” : Engagement annuel à 168.00 € avec des options avancées.
• Impression physique : Disponibilité à partir de 39.00 € avec personnalisation.

Restrictions d’usage

Pour assurer la meilleure expérience utilisateur, certaines limites sont appliquées :

• Longueur des chapitres : Maximum 5 000 mots ;
• Nombre de photos par chapitre : 5 maximum ;
• Taille des livres imprimés : Jusqu’à 300 pages ;
• Usage de l’assistant : Une conversation à la fois.

Skribi se réserve le droit de réviser ces restrictions en fonction des retours d’expérience et des évolutions techniques. En cas de modification, les Clients seront notifiés par e-mail ou via une annonce sur la plateforme, au moins 15 jours avant l’entrée en vigueur des nouvelles restrictions.

Détails des offres

Chaque offre inclut des spécifications précises accessibles depuis la section « Informations tarifaires » sur le site Skribi.fr. Les Clients peuvent consulter les limitations relatives à la durée d’accès, la quantité de contenu et les éventuels suppléments tarifaires en cas de dépassement.

 

Article 3 - Commandes et Paiements

Validation des commandes

Les commandes doivent être passées via le site officiel Skribi.fr . Il est de la responsabilité du Client de fournir des informations exactes lors de l’inscription et de la validation de la commande.

Modalités de paiement

• Mode unique : Carte bancaire.
• Une commande validée constitue un engagement de paiement ferme et irrévocable.
• En cas d’échec technique, Skribi apportera son assistance pour régler le problème.

Skribi se réserve le droit de refuser toute commande jugée frauduleuse ou irrégulière, notamment en cas d’utilisation de moyens de paiement volés, d’identité usurpée ou de tentative de contournement des conditions tarifaires. Les registres informatisés du site feront foi pour attester des transactions.

Article 4 - Livraison

Conditions générales

• Les frais de livraison sont inclus pour les commandes livrées en France métropolitaine.
• Un supplément peut s’appliquer pour les expéditions internationales.
• Les options de livraison express ne sont pas encore disponibles.

Problèmes de livraison

En cas de retard ou d’échec causé par des tiers, Skribi ne peut être tenue responsable. Toutefois, l’entreprise s’engage à assister activement le Client dans la résolution du problème en contactant le transporteur pour enquêter sur le statut de la livraison et en proposant des alternatives, telles qu’une nouvelle expédition ou un remboursement partiel selon les cas.

Skribi ne sera pas responsable des erreurs de livraison causées par des informations incorrectes fournies par le Client. En cas de besoin de réexpédition, des frais supplémentaires pourront être facturés.

Article 5 - Utilisation des Services

Conditions d’accès

L’usage des services Skribi est strictement personnel et non commercial. Toute tentative d’utilisation frauduleuse ou de contournement des restrictions entraînera des sanctions, incluant la suspension ou la suppression du compte utilisateur. Constituent des utilisations frauduleuses, sans que cette liste soit exhaustive : le spam de l’agent conversationnel, la génération abusive de contenu, l’utilisation de moyens automatisés pour exploiter les services ou le partage non autorisé d’un compte utilisateur : tel que le spam de notre agent, la génération abusive de contenu.

Exclusivité Skribi

Les livres générés via la plateforme Skribi ne peuvent être imprimés que par les services de Skribi. Toute reproduction ou impression externe est interdite sans autorisation préalable. En cas de violation de cette clause, Skribi se réserve le droit de suspendre l’accès à la plateforme et d’engager des poursuites juridiques pour préjudice financier et atteinte à ses droits de propriété intellectuelle. Maintenance et interruptions

Skribi se réserve le droit d’interrompre temporairement l’accès à ses services pour des besoins de maintenance ou d’amélioration technique. Ces interruptions seront communiquées autant que possible en amont.

Article 6 - Propriété Intellectuelle

Le Client conserve la propriété intellectuelle de ses textes et contenus ajoutés à la plateforme. Skribi détient toutefois les droits exclusifs sur les mises en page, les designs et les enrichissements apportés aux projets.

Toute utilisation commerciale ou diffusion publique des contenus générés est strictement interdite sans accord écrit de Skribi.

Article 7 - Données Personnelles

Conformité au RGPD

Skribi s’engage à respecter la réglementation RGPD en vigueur. Les données sont stockées sur des serveurs localisés en France et ne sont pas partagées avec des tiers non autorisés.

Sécurité renforcée

Les données sont chiffrées à chaud et à froid pour assurer leur protection contre les pertes ou les intrusions. En cas de violation de données, Skribi s’engage à informer les utilisateurs affectés dans les plus brefs délais via un e-mail dédié et à fournir des recommandations pour minimiser tout impact potentiel.

Suppression des données

En cas d’inactivité prolongée (à partir de 5 ans), Skribi supprimera automatiquement les données associées au compte utilisateur, sauf demande expresse contraire. Avant toute suppression, un e-mail de rappel sera envoyé au client au moins 30 jours à l’avance pour lui permettre de demander une prolongation ou de récupérer ses données.

Article 8 - Support Client

Le support client est disponible via e-mail et chat aux horaires ouvrables. Skribi propose également des ateliers pour présenter les fonctionnalités avancées et aider les utilisateurs à optimiser leur expérience.

Article 9 - Garanties et Litiges

Garanties offertes

Les produits et services fournis par Skribi sont garantis conformes aux descriptions présentées sur le site. En cas de non-conformité, le Client peut demander un remboursement ou une correction.

Limitation de responsabilité

Skribi ne saurait être tenue responsable des pertes de données imputables à des fautes ou négligences de l’utilisateur.

Résolution des litiges

En cas de conflit, une résolution amiable sera priorisée. Skribi recommande de contacter le médiateur Medicys (à l’adresse contact@medicys.fr ou via leur site) comme plateforme tiers pour faciliter la négociation. Si aucun accord n’est trouvé, le tribunal de commerce d’Antibes sera compétent.

Article 10 - Force Majeure

Skribi ne sera pas tenue responsable des défaillances liées à des événements imprévisibles et insurmontables (catastrophes naturelles, pannes massives, pandémies, grèves). Passé un délai de 30 jours d’inactivité causée par ces événements, Skribi pourra procéder à la résiliation des contrats sans compensation.

Article 11 - Réserve de Propriété

Skribi conserve la propriété pleine et entière des services et produits vendus jusqu’à parfait encaissement du prix. Cette réserve de propriété couvre également tous les droits connexes liés aux contenus livrés, incluant mais sans s’y limiter les droits d’exploitation et de reproduction des services fournis. En cas de non-paiement, Skribi se réserve le droit de réclamer les produits ou de restreindre l’accès aux services jusqu’à régularisation. Le transfert des risques au client s’effectue toutefois dès la livraison.

Pour toute question ou assistance, contactez :

• support@skribi.fr